Τα Χριστούγεννα είναι μία καλή περίοδος να δεις αν η ιστοσελίδα σου δουλεύει μόνη της

Κατά τη διάρκεια της χρονιάς, οι περισσότερες επιχειρήσεις “σπρώχνουν” την online παρουσία τους. Κάνουν αναρτήσεις, στέλνουν μηνύματα, απαντούν άμεσα, καθοδηγούν τον πελάτη βήμα-βήμα.

Τα Χριστούγεννα όμως συμβαίνει κάτι διαφορετικό…

Ο ρυθμός αλλάζει, οι απαντήσεις ίσως αργούν, τα τηλέφωνα δεν σηκώνονται πάντα, και γενικά ο χρόνος είναι λιγότερος.

Και τότε αποκαλύπτεται κάτι πολύ ενδιαφέρον:

Αν η ιστοσελίδα σου μπορεί να “σταθεί” χωρίς εσένα.

Τι σημαίνει «δουλεύει μόνη της»;

Το ότι μία ιστοσελίδα δουλεύει μόνη της δε σημαίνει πάντα πωλήσεις. Δεν σημαίνει απαραίτητα αυτοματισμούς. Δεν σημαίνει μαγικά αποτελέσματα. Εξάλλου, όπως κάθε εορταστική περίοδο γίνονται αλλαγές, δημοσιεύονται προσφορές και εκπτωτικά κουπόνια.

Όταν λέμε ότι δουλεύει μόνη της, αυτό σημαίνει κάτι πολύ απλό και πολύ συγκεκριμένο:

ο επισκέπτης καταλαβαίνει τι κάνεις
βρίσκει εύκολα τις βασικές πληροφορίες
δεν χρειάζεται να σε ρωτήσει για τα αυτονόητα
δεν μπερδεύεται
δεν φεύγει γιατί “δεν έβγαλε άκρη”

Αν αυτά συμβαίνουν, τότε το site σου λειτουργεί ως εργαλείο. Αν όχι, λειτουργεί απλώς ως παρουσία.

Τι αποκαλύπτεται έντονα τα Χριστούγεννα

Αν το μήνυμα σου είναι ξεκάθαρο

Όταν δεν είσαι διαθέσιμος να εξηγήσεις άμεσα τότε πρέπει η ιστοσελίδα σου να κάνει όλη την δουλειά. Είναι σημαντικό να γίνεται σαφές τι προσφέρεις γενικά και ποιες υπηρεσίες και προϊόντα είναι διαθέσιμα ή σε έκπτωση κατά την εορταστική περίοδο.

Αν χρειάζεται επεξήγηση και ο επισκέπτης ψάχνει τους τρόπους επικοινωνίας μαζί σου, τότε το site δεν μιλάει από μόνο του.

Αν οι πληροφορίες που χρειάζεται υπάρχουν

Τα Χριστούγεννα ο χρήστης ψάχνει γρήγορα:

πώς επικοινωνεί
τι ισχύει αυτές τις μέρες
αν είσαι διαθέσιμος
τι να περιμένει
το φυσικό σου κατάστημα τί ώρες εξυπηρετεί

Αν αυτά δεν φαίνονται άμεσα, ο επισκέπτης απλώς αποχωρεί. Δε θέλει να ξοδέψει το χρόνο του για διευκρινίσεις. Κι αν όντως θέλει, φρόντισε οι τρόποι επικοινωνίας να είναι άμεσοι και σαφείς.

Αν το site σου απαντάει πριν ρωτηθείς

Ένα site “δουλεύει μόνο του” όταν:

προλαβαίνει απορίες
ξεκαθαρίζει προσδοκίες
εξηγεί τη διαδικασία
μειώνει την ανάγκη επικοινωνίας

Τα Χριστούγεννα, αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα.

Αν η δομή βοηθά ή κουράζει

Όταν ο χρήστης είναι πιο ανυπόμονος:

τα πολλά λόγια κουράζουν
οι πολλές επιλογές μπερδεύουν
η κακή οργάνωση αποθαρρύνει

Αν το site σου είναι βαρύ, αυτές τις μέρες φαίνεται πιο έντονα από ποτέ. Το να είναι εάφρύ το site σου δεν είναι μόνο θέμα προγραμματιστή, διότι δε μιλάμε απλά για την ταχύτητά του. Ένα site μπορεί να είναι βαρύ… στο μάτι. Όταν δήλαδή γεμίζει με πολύ και άσχετη πληροφορία, η οποία έρχεται να “κάτσει” πάνω στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που πουλάς.

Αν δείχνει “ενεργό” ή “ξεχασμένο”

Ένα site χωρίς:

πρόσφατες ενημερώσεις
φροντισμένο περιεχόμενο
σημάδια ζωής

δείχνει εγκαταλελειμμένο.

Και τα Χριστούγεννα, ο κόσμος αποφεύγει ό,τι του μοιάζει αβέβαιο. Γιατί να ρισκάρει εξάλλου να ψωνίσει από μία ξεχασμένη ιστοσελίδα τα δώρα για τους αγαπημένους του; Δημιουργείται η ανασφάλεια ότι δε θα είναι κανείς εκεί να δει την παραγγελία του.

Ένα site “δουλεύει μόνο του” όταν:

έχει περιεχόμενο με βάση την εποχή
δείχνει σημάδια ζωής
δίνει οδηγίες για την πληρωμή
δίνει ένα μέσο χρόνο αποστολής

Τα Χριστούγεννα, αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα.

Ένα απλό τεστ (χωρίς εργαλεία)

Μπες στην ιστοσελίδα σου σαν να είσαι επισκέπτης:

βράδυ
κουρασμένος
χωρίς διάθεση για ψάξιμο

Κάνε έπειτα στον εαυτό σου 3 ερωτήσεις:

Καταλαβαίνω τι κάνει αυτή η επιχείρηση μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα;
Ξέρω τι να κάνω αν θέλω να επικοινωνήσω;
Νιώθω ότι “κάποιος είναι εδώ”, ακόμα κι αν δεν απαντήσει άμεσα;

Αν κάπου κολλήσεις, εκεί ακριβώς κολλάει και ο πελάτης. Και πρέπει να προβείς σε αλλαγές! Και φυσικά να αποφύγεις αυτά τα 5 λάθη.

Γιατί αυτό έχει αξία ειδικά τα Χριστούγεννα

Γιατί αυτή την περίοδο:

οι άνθρωποι θέλουν να αφιερώσουν χρόνο για τους δικούς τους αλλά μόνο αν δεν τους κουράζει αυτό που βλέπουν
σχηματίζουν εντυπώσεις που θα τις κουβαλούν μαζί τους και τον υπόλοιπο χρόνο
κρατούν στο μυαλό τους ποιοι τους φάνηκαν ξεκάθαροι και μιλούν για την εμπειρία τους σε κοινές παρέες καθώς ανταλλάσσουν δώρα και ευχές.

Το site σου μπορεί να μη φέρει δουλειά άμεσα. Μπορεί όμως να σε τοποθετήσει σωστά στο μυαλό του άλλου!

Και αυτό συχνά αποδίδει λίγο αργότερα.

Συμπέρασμα

Τα Χριστούγεννα δεν είναι περίοδος εντυπωσιασμού, αλλά περίοδος αποκάλυψης.

Αν η ιστοσελίδα σου:

εξηγεί
καθοδηγεί
ξεκουράζει
και λειτουργεί χωρίς να χρειάζεσαι εσύ από πάνω

τότε έχει κάνει τη δουλειά της. Και αυτό είναι ίσως το πιο ειλικρινές τεστ που μπορεί να περάσει.

Αν θέλεις να μάθεις πώς κοστολογείται η ιστοσελίδα που ονειρεύεσαι για την επιχείρησή σου από την Kawebsites, θα είναι χαρά μας να σου αναλύσουμε μία προς μία τις υπηρεσίες μας, να σου προτείνουμε τί χρειάζεσαι με βάση τις ανάγκες σου και φυσικά να σου παρέχουμε μία αναλυτική προσφορά με τα κόστη και τις παροχές μας. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να μας στείλεις ένα μήνυμα στο info@kawebsites.gr ή να μας τηλεφωνήσεις στο 6947033208.

Επιπλέον, πριν μας καλέσεις μπορείς να δεις δείγμα της δουλειάς μας εδώ.

Και μην ξεχνάς το μότο μας: Η Ιστοσελίδα σου, η Ταυτότητά σου!

Τα Χριστούγεννα είναι μία καλή περίοδος να δεις αν η ιστοσελίδα σου δουλεύει μόνη της

Τι σημαίνει «δουλεύει μόνη της»;