Η αόρατη δουλειά πίσω από μια ιστοσελίδα: δεν την βλέπεις αλλά καθορίζει το αποτέλεσμα

Αν ρωτήσεις έναν επαγγελματία τι είναι “μια ιστοσελίδα”, οι περισσότεροι θα σου πουν κάτι σαν:

«Ένα site που δείχνει ποιος είμαι και τι κάνω.»

Η αλήθεια όμως είναι πολύ βαθύτερη. Μια ιστοσελίδα δεν είναι απλώς μια ψηφιακή βιτρίνα. Δεν είναι απλώς ωραία χρώματα, φωτογραφίες και κουμπιά. Δεν είναι “άλλο ένα πράγμα” στη λίστα.

Μία ιστοσελίδα είναι η πρώτη εμπειρία που έχει κάποιος από εσένα. Είναι η πρώτη εντύπωση που σχηματίζει. Είναι ο τρόπος που σε αξιολογεί, χωρίς να σε γνωρίζει.

Και αυτή η εμπειρία, αυτή η εντύπωση, χτίζεται από πολλές μικρές “αόρατες” διαδικασίες που ο πελάτης δεν βλέπει, αλλά καθορίζουν σχεδόν τα πάντα. Και φυσικά είναι και τα ελάχιστα που πρέπει να περιμένει κάποιος από τον επαγγελματία που θα του κατασκευάσει την ιστοσελίδα του. Διότι όλα αυτά διαμορφώνουν και την τιμή και το αποτέλεσμα και την λειτουργικότητα.

Ας τις δούμε με απλά λόγια.

1. Πριν από οτιδήποτε άλλο: η έρευνα

Πριν σχεδιαστεί οτιδήποτε, πρέπει να απαντηθούν ερωτήσεις που δεν φαίνονται πουθενά:

• Τι αναζητά ο χρήστης;
• Ποια προβλήματα θέλει να λύσει και ποια προβλήματα λύνεις εσύ;
• Τι κάνουν οι ανταγωνιστές σου καλά;
• Τι κάνουν λάθος και τι έχεις εσύ να δείξεις για να φανείς ανταγωνιστικός;
• Τι περιμένει ο χρήστης να δει πρώτο μέσα στην ιστοσελίδα σου;

Αυτές οι απαντήσεις δεν είναι διακόσμηση, αλλά αποτελούν μέρος της στρατηγικής σου. Είναι το θεμέλιο που καθορίζει αν η ιστοσελίδα σου έχει όλα τα φόντα να δουλέψει ή όχι. Και αυτή η δουλειά, ενώ είναι η πιο σημαντική, δεν φαίνεται ποτέ στην οθόνη.

2. Η χαρτογράφηση του περιεχομένου

Πολλοί νομίζουν ότι η ιστοσελίδα φτιάχνεται “βάζοντας κείμενα”. Όμως η κρίσιμη δουλειά γίνεται ΠΡΙΝ γραφτεί μια λέξη:

• ποια ενότητα χρειάζεται και ποια όχι
• τι πρέπει να ειπωθεί πρώτο
• τι μπερδεύει τον χρήστη
• πού πρέπει να μπει καθαρό μήνυμα
• ποιες πληροφορίες χτίζουν εμπιστοσύνη
• ποιες λεπτομέρειες πρέπει να αποφευχθούν

Το περιεχόμενο δεν είναι “γράφω λίγες προτάσεις”. Αντίθετα, είναι ο τρόπος που ο εγκέφαλος αποφασίζει αν μπορεί να σε εμπιστευτεί. Και αυτή η δουλειά αποτελεί μέρος της προεργασίας. Πολλά κείμενα, δε, δίνονται στον προγραμματιστή ή τον web designer από τον ίδιο τον πελάτη τους, αλλά με βάση την εμπειρία και την κρίση του δημιουργού τοποθετούνται σε ανάλογα σημεία της ιστοσελίδας και πολύ συχνά με παραλλαγές. Ο λόγος που μπορεί να γίνει μία παραλλαγή στα αρχικά κείμενα είναι καθαρά επειδή κάτι μπορεί να ταιριάζει ή να μην ταιριάζει στο ύφος, στην σαφήνεια και στο μήνυμα που θέλουμε να περάσουμε στον χρήστη.

3. Ο σχεδιασμός της εμπειρίας… όχι του “φαίνεσθαι”

Οι χρήστες δεν αξιολογούν την εμφάνιση πρώτα. Κύριο κριτήριο για τον επισκέπτη είναι το κατά πόσο εύκολα βρίσκουν αυτό που ψάχνουν. Και εκεί δουλεύει ένα άλλο, αόρατο κομμάτι:

• πού θα πάει το κουμπί
• πού θα μπει η πληροφορία
• τι βλέπει το μάτι πρώτο
• πού θα σταθεί ο χρήστης
• τι τον κάνει να δυσκολευτεί
• ποιο μονοπάτι ακολουθεί μέσα στο site

Όλα αυτά είναι ψυχολογία, όχι τεχνικά. Και καθορίζουν αν κάποιος θα μείνει 10 δευτερόλεπτα ή 10 λεπτά. Και πάλι: κανένας δεν βλέπει τις αποφάσεις αυτές. Διότι δεν πάει πάντα το μυαλό μας μέχρι εκεί. Σημασία έχει μόνο το αποτέλεσμα και ότι η διαδικασία δεν έχει υλοποιηθεί σωστά κάνει… μπαμ μόνο όταν κάτι δε στήνεται όπως πρέπει.

4. Η συνέπεια που χτίζει εμπιστοσύνη

Το πιο “αθόρυβο” κομμάτι της δουλειάς:

• σωστή γραφή
• ορθογραφία
• ίδιες γραμματοσειρές
• σωστά spacing
• τίτλοι με λογική σειρά
• καθαρές φωτογραφίες
• φιλική γλώσσα

Αυτές οι λεπτομέρειες δείχνουν επαγγελματισμό και σωστό “στήσιμο”, χωρίς να τις αντιλαμβάνεται συνειδητά ο χρήστης. Ένα site που “δείχνει σωστό” χτίζει εμπιστοσύνη πολύ πριν αρχίσεις να διαβάζεις.

5. Οι δοκιμές που σώζουν το αποτέλεσμα

Ίσως το πιο κουραστικό, αλλά και το πιο κρίσιμο κομμάτι:

• να δεις το site σαν άπειρος χρήστης
• να εντοπίσεις που “σκοτώνεται” η ροή και χάνεται το νόημα
• να καταλάβεις τι μπερδεύει
• να βρεις λάθη που δεν φαίνονται
• να βελτιώσεις μικρές λεπτομέρειες που αλλάζουν την εμπειρία
• να βελτιώσεις την ταχύτητα
• να βελτιώσεις το on-site seo στο μέγιστο δυνατό

Εδώ κρύβεται το 80% της ποιότητας ενός site. Το “κλειδί” που κάνει μία ιστοσελίδα να ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες.

6. Γιατί όλα αυτά κάνουν μια ιστοσελίδα “ακριβή”

Οι περισσότεροι πελάτες νομίζουν ότι πληρώνουν:

• μια σελίδα
• λίγο design
• μερικά κουμπιά

Στην πραγματικότητα πληρώνουν:

• εμπειρία
• σκέψη
• στρατηγική
• ψυχολογία
• σωστό περιεχόμενο
• έρευνα
• οργάνωση
• έλεγχο
• καθοδήγηση
• responsive design (design που προσαρμόζεται σε κάθε μέγεθος οθόνης)
• ταχύτητα
• SEO

Και, το σημαντικότερο: πληρώνουν το αποτέλεσμα που θα τους φέρει δουλειά και όχι απλά τις ώρες που αφιερώνονται για την κατασκευή της.

Συμπέρασμα

Η ιστοσελίδα δεν είναι απλά ένα τεχνικό προϊόν. Είναι μια ολοκληρωμένη εμπειρία που σχεδιάζεται με φροντίδα, διαίσθηση, γνώση και στρατηγική. Η δουλειά που βλέπει ο πελάτης είναι μόνο η επιφάνεια.
Η πραγματική αξία βρίσκεται σε όλα όσα συμβαίνουν πίσω από αυτήν:

• στη σκέψη
• στη μελέτη
• στην προσοχή
• στη λεπτομέρεια
• στην πρόθεση να δημιουργήσεις κάτι που θα λειτουργήσει πραγματικά

Και αυτά είναι που κάνουν μια ιστοσελίδα όχι μόνο όμορφη, αλλά και αποτελεσματική.

---

Αν θέλεις να μάθεις πώς κοστολογείται η ιστοσελίδα που ονειρεύεσαι για την επιχείρησή σου από την Kawebsites, θα είναι χαρά μας να σου αναλύσουμε μία προς μία τις υπηρεσίες μας, να σου προτείνουμε τί χρειάζεσαι με βάση τις ανάγκες σου και φυσικά να σου παρέχουμε μία αναλυτική προσφορά με τα κόστη και τις παροχές μας. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να μας στείλεις ένα μήνυμα στο info@kawebsites.gr ή να μας τηλεφωνήσεις στο 6947033208.

Επιπλέον, πριν μας καλέσεις μπορείς να δεις δείγμα της δουλειάς μας εδώ.

Και μην ξεχνάς το μότο μας: Η Ιστοσελίδα σου, η Ταυτότητά σου!